Informativa sulla Privacy

Chi siamo e come contattarci

avorythena è la denominazione commerciale dell'organizzazione educativa con sede in Piazzale S. Paolo, 8, 24128 Bergamo BG, Italia. Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o all'utilizzo dei tuoi dati, puoi scriverci a support@avorythena.sbs oppure chiamarci al +390909798045. Risponderemo alle tue richieste entro 30 giorni lavorativi.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi educativi. Questo può includere:

• Nome, cognome e informazioni di contatto quando compili i moduli sul nostro sito
• Indirizzo email per comunicazioni relative ai corsi e aggiornamenti
• Numero di telefono se scegli di fornircelo per un contatto diretto
• Informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo
• Dati di navigazione attraverso cookie tecnici essenziali per il funzionamento del sito

Non raccogliamo dati sensibili come informazioni sulla salute, opinioni politiche o credenze religiose senza il tuo consenso esplicito e una valida ragione legale.

Come utilizziamo i tuoi dati

I dati che raccogliamo vengono utilizzati per scopi specifici e trasparenti:

Gestione delle iscrizioni ai corsi

Utilizziamo le tue informazioni per elaborare le iscrizioni ai programmi di montaggio video, comunicare date di inizio, orari e dettagli pratici. Questo è necessario per l'esecuzione del contratto educativo tra te e avorythena.

Comunicazioni relative ai servizi

Ti inviamo email o messaggi riguardanti modifiche ai corsi, aggiornamenti importanti e informazioni amministrative. Queste comunicazioni sono essenziali e non richiedono un consenso separato in quanto fanno parte del servizio che hai richiesto.

Miglioramento dei nostri servizi

Analizziamo i dati di navigazione in forma aggregata per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Questo ci aiuta a migliorare l'esperienza e i contenuti che offriamo. Non tracciamo individualmente il tuo comportamento senza consenso.

Newsletter e materiali promozionali

Se hai dato il consenso esplicito, ti inviamo aggiornamenti su nuovi corsi, risorse gratuite e contenuti educativi. Puoi ritirare questo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email.

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di diverse giustificazioni legali previste dal GDPR:

• Esecuzione contrattuale: per gestire la tua iscrizione e fornirti i servizi educativi richiesti
• Consenso: per inviarti comunicazioni di marketing o utilizzare cookie non essenziali
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e proteggere la sicurezza del sito
• Obbligo legale: per rispettare requisiti fiscali e contabili previsti dalla legge italiana

Condivisione dei dati con terze parti

Non vendiamo i tuoi dati personali a nessuno. Mai. Condividiamo informazioni solo quando strettamente necessario:

Fornitori di servizi essenziali

Lavoriamo con aziende che ci aiutano a gestire il sito web, elaborare pagamenti o inviare email. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati necessari per svolgere il loro compito e sono vincolati da accordi di riservatezza che rispettano gli standard GDPR.

Obblighi legali

Potremmo divulgare dati se richiesto da autorità competenti o per conformarci a processi legali, sempre nei limiti previsti dalla legge e con le garanzie appropriate.

Trasferimenti internazionali di dati

I nostri server e servizi principali sono situati all'interno dell'Unione Europea. Se dovessimo utilizzare fornitori situati al di fuori dell'UE, ci assicuriamo che offrano garanzie adeguate come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o che operino in paesi riconosciuti come sicuri.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. Ecco i nostri periodi di conservazione:

• Dati degli studenti attivi: per tutta la durata del corso più 10 anni per obblighi contabili e fiscali
• Richieste di informazioni non convertite: massimo 2 anni dall'ultimo contatto
• Iscritti alla newsletter: fino alla disiscrizione o dopo 3 anni di inattività
• Dati di navigazione tecnici: massimo 12 mesi
• Backup di sicurezza: massimo 90 giorni

Trascorsi questi periodi, procediamo alla cancellazione sicura o all'anonimizzazione dei dati in modo che non possano più essere ricondotti a te.

I tuoi diritti sulla privacy

La normativa italiana ed europea ti garantisce diversi diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento:

Diritto di accesso

Puoi chiederci una copia dei dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo queste informazioni in formato elettronico entro 30 giorni dalla richiesta.

Diritto di rettifica

Se noti che i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederci di correggerli. Provvederemo tempestivamente ad aggiornare le informazioni.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la rimozione dei tuoi dati personali, salvo che non siamo obbligati a conservarli per motivi legali o contrattuali. In questi casi, ti spiegheremo le ragioni per cui non possiamo procedere alla cancellazione immediata.

Diritto di limitazione

In determinate circostanze, puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati, ad esempio mentre verifichiamo l'esattezza di informazioni contestate.

Diritto alla portabilità

Puoi ottenere i dati che ci hai fornito in formato strutturato e leggibile elettronicamente, e trasferirli a un altro fornitore di servizi.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento, semplicemente cliccando sul link presente nelle nostre email o contattandoci.

Come esercitare questi diritti

Per esercitare qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta a support@avorythena.sbs specificando quale diritto desideri esercitare. Potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di procedere, per proteggere la sicurezza dei tuoi dati.

Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Questo include:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e il nostro sito
• Sistemi di autenticazione sicuri per l'accesso ai database
• Backup regolari conservati in modo sicuro e crittografato
• Formazione del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Limitazione dell'accesso ai dati solo al personale autorizzato che ne ha necessità

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente immune da rischi. Ti incoraggiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie tecnici essenziali per il funzionamento di base della piattaforma. Questi cookie non richiedono consenso in quanto necessari per fornire il servizio richiesto.

Se utilizziamo cookie analitici o di marketing, ti chiederemo il consenso esplicito tramite un banner dedicato. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo browser.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa occasionalmente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per conformarci a nuove normative. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o con un avviso prominente sul sito.

La data dell'ultima modifica è sempre indicata in cima a questa pagina. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa informativa per rimanere aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati.

Reclami all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano.

Preferiremmo però che tu ci contattassi prima, in modo da poter affrontare direttamente le tue preoccupazioni e trovare una soluzione soddisfacente.